Kita hidup dalam zaman polarisasi.
Terdapat berpuluh-puluh isu di Finger Lakes, yang dengan mudah boleh diklasifikasikan sebagai perbalahan. Pembersihan tapak bekas faundri di Geneva, banjir berterusan di sepanjang Tasik Ontario, operasi pelupusan sampah di seluruh wilayah, isu pembangunan pinggir tasik di Canandaigua dan Geneva, serta pusat alu-aluan polarisasi sedang dibahaskan dan dibincangkan di City of Auburn.
Anda tahu apa lagi yang menimbulkan kemarahan orang?
Sebuah syarikat kecil yang dikenali sebagai Charter Spectrum.
ulasan minuman detoks bersih mega
Kami berkongsi cerita yang asalnya diterbitkan oleh Finger Lakes Times, menggariskan kekecewaan yang dikongsi oleh pelanggan yang telah dipindahkan daripada perkhidmatan Time Warner kepada keluarga Charter Spectrum yang baharu dan dipertingkatkan.
Maklum balas adalah jelas, sengit dan baik — hampir mengejutkan.
Pelanggan mempunyai banyak masalah. Malah mereka yang bekerja di LivingMaxNewsroom pernah mengalami masalah dengan perkhidmatan Charter Spectrum dalam satu cara atau yang lain.
Kami tertanya-tanya: Apakah isu khusus dan/atau aduan pelanggan dengan perkhidmatan Spectrum? Inilah yang diberitahu oleh pembaca kami:
andy pettitte dewan kemasyhuran
Harga boleh meningkat … secara mendadak
Bil telah menjadi beg bercampur. Sesetengah pelanggan mengatakan bil mereka telah melambung tinggi. Yang lain mengatakan mereka tetap mendatar. Walaupun beberapa orang memberitahu kami bahawa harga telah turun.
Satu perkara yang hampir setiap pelanggan beritahu kami ialah mereka menjangkakan, atau telah diberitahu secara langsung bahawa harga akan naik.
Untuk meredakan beberapa kebimbangan harga yang dialami pelanggan semasa peralihan Spektrum Piagam pada mulanya berlaku — promosi sementara telah dibuat. Pelan tahunan ini membolehkan pelanggan mengunci pada kadar yang rendah, yang akan digantikan oleh kadar yang lebih besar dan kurang mampu dimiliki sebaik sahaja tahun itu meningkat.
Tawaran promosi bukanlah sesuatu yang luar biasa untuk kabel atau pembekal perkhidmatan seperti Spectrum. Time Warner Cable kerap memberikan tawaran kepada pelanggan yang sama ada memintanya — atau memerlukannya.
perkara terbaik untuk lulus ujian dadah
Promosi Time Warner Cable tidak bagus di sini
Mereka yang mengambil kesempatan daripada pakej promosi TWC tersebut, yang mungkin telah menjimatkan ratusan ringgit pelanggan setahun — bukan lagi pilihan, menurut pelanggan Spectrum.
Pada malam Rabu kami bercakap dengan wakil khidmat pelanggan untuk Charter Spectrum yang memberitahu kami bahawa syarikat itu tidak lagi menghormati perjanjian yang telah diputuskan sebelum ini antara Time Warner Cable dan pelanggan.
Sesetengah pelanggan menerangkan senario di mana rancangan promosi tahunan ditamatkan lebih awal, memaksa mereka menggunakan pilihan Spectrum yang lebih mahal. Yang lain berkata bahawa mereka tidak dibenarkan untuk kembali ke pakej promosi tersebut, seperti yang telah dibenarkan pada masa lalu.
Pada hari Jumaat, Andrew Russell, Pengarah Komunikasi untuk Komunikasi Piagam, Timur Laut berkata bahawa maklumat ini 'sebenarnya tidak betul'.
Spektrum terus menghormati kadar promosi TWC untuk pelanggan yang mengikuti promosi TWC, sepanjang tempoh promosi mereka, jelas Russell. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja promosi TWC tersebut tamat tempoh — harga runcit untuk pakej tersebut berkuat kuasa.
Beliau juga berkata bahawa wakil perkhidmatan pelanggan tidak diberi kuasa untuk bercakap dengan media, walaupun perbualan itu berlaku pada hari Rabu.
anvarol sebelum dan selepas wanita
Ini bukan semua tentang wang, walaupun, seperti yang ditunjukkan oleh beberapa pelanggan.
Perkhidmatan Internet adalah masuk dan keluar
Aduan yang paling kerap diterima daripada pelanggan Spectrum — atas sebab yang tidak diketahui — ialah perkhidmatan Internet telah menurun. Sesetengah pelanggan menerangkan situasi di mana mereka ada, dan membayar untuk salah satu pakej Internet teratas Spectrum — tetapi perkhidmatan tersebut mengalami beberapa gangguan sehari di kawasan luar bandar.
Bercakap tentang Internet — apabila ia berfungsi — ia berfungsi dengan lebih perlahan.
Kami mendengar daripada beberapa pelanggan yang mengatakan bahawa ujian kelajuan yang dibenarkan oleh Charter Spectrum tidak memberikan kelajuan yang dijanjikan dalam pakej masing-masing.
Perkhidmatan pelanggan masih … meninggalkan banyak yang perlu diingini
Tiada siapa yang mengatakan mudah menjadi wakil khidmat pelanggan atau juruteknik pergi dari rumah ke rumah.
Ia kerja yang sukar, terutamanya apabila cuaca panas dan baran meningkat semasa tempoh peralihan yang janggal seperti ini.
Time Warner Cable, Comcast, dan kini Spectrum semuanya telah mengalami penarafan perkhidmatan pelanggan yang mengerikan. Terutama bagi mereka yang ingin mendapatkan sokongan telefon.
Walau bagaimanapun, walaupun juruteknik Spectrum mengambil haba.
Seorang pembaca menghantar foto ini kepada kami di Facebook selepas seorang juruteknik Spectrum meninggalkan perniagaannya, yang telah mendapatkan persediaan perkhidmatan baharu. Penghala, modem dan wayar semuanya bertaburan di bahagian atas kaunter — lebih berkesan menyerupai sarang tikus — daripada apa-apa yang bertanggungjawab untuk menyambungkan kebanyakan peranti moden di rumah atau perniagaan.
Gambar dihantar oleh Valerie Wilson.
boleh saya pergi ke spain dari usa
Kemas kini: Cerita ini telah dikemas kini untuk memasukkan respons daripada Charter Communications berikutan tarikh penerbitan asalnya.
