Sebuah syarikat Rochester utama yang berada di tengah-tengah penyiasatan News10NBC selama bertahun-tahun kini berada di bawah pengawasan pengawal selia negeri.
Menurut Suruhanjaya Perkhidmatan Awam, Frontier Communications telah mengalami gangguan berulang, masa pembaikan yang lama dan masalah akses dan kelajuan internet dan PSC kini menuntut syarikat itu melakukan yang lebih baik untuk pelanggan.
Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, News10NBC telah menerima lebih daripada 100 aduan daripada pelanggan internet dan telefon Frontier dan telah melakukan beberapa siri cerita tentang isu kebolehpercayaan syarikat. Kami juga telah mendesak penggubal undang-undang negeri dan pengawal selia untuk bertindak juga.
Minggu ini, Suruhanjaya Perkhidmatan Awam NYS mengambil tindakan. Dalam surat kepada kepimpinan Frontier Communications, pengerusi PSC, John Rhodes menulis, syarikat itu mempunyai masalah kualiti perkhidmatan yang ketara, termasuk peningkatan kadar aduan, tempoh pembaikan yang panjang dan isu kebolehpercayaan rangkaian setempat.
